Bonsoir l'on ma refacturé un appel vers mobile en Italie alors que mon vieux contrat stipule bien vers mobiles et fixes en Europe, hier j'ai discuté avec un conseillé qui ma remboursé un appel vers un mobile en ltalie depuis la france. Et aujourd'hui j'ai de nouveau un appel facturé hors forfait. Mon ancien contrat stipule bien "Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM" et lorsque je regarde mon offre international sur mon espace client "appel émis vers un mobile est desactivé" pouvez vous me réactivé mon offre comme il ce doit par rapport a mon contrat. merci
@ziv a écrit :Bonjour,
Non, il ne dit pas ça. Le conseiller t'a mal informé et n'aurait pas dû te rembourser.
Plus de détails dans cette synthèse :
cf
depuis un autre pays que la France cela marche en illimité et internet 70Go, est ce bien cela? merci
