Problème de téléchargement justificatif de domicile

[Josh13]

Bonjour.

J’ai téléchargé un justificatif de domicile mais il n’apparaît nul part dans mon appareil (tablette), alors que je l’ai déjà fait sans problème l’année dernière.

Merci d’avance pour vos conseils.

[rolandK]

Bonjour @Josh13

II n'existe pas de justificatif de domicile dans l'espace client. Par contre, vous pouvez télécharger des factures. 

[labougeotte]

Bonjour @rolandK 

Sur l'espace client de ma livebox, il est effectivement possible de télécharger un justification de domicile. Mais je n'ai rien trouvé pour celui de mon forfait mobile.

[chantoine]

Bonjour,

C'est bizarre, il me semble bien que ça existait il y a 4-5 mois encore.

[labougeotte]

@chantoine 

J'ai regardé au même endroit que pour la livebox : il n'y a rien. Peut-être que cela se trouve ailleurs ?

[Cél2]

Bonjour 

je n’ai pas trouvé de possibilité de télécharger un justificatif de domicile sur l’application sosh, seulement des factures.

par contre sur l’application Orange, on peut trouver un justificatif de domicile pour un contrat sosh.

[rolandK]

Bonjour @Cél2 

Ce post date de 2023 , cela a changé . 

Application MySosh > Accueil > Compte > Documents contractuels > Obtenir un justificatif .

[Rehana_L · Accepted solution]

Bonjour @Cél2,

Vous pouvez avoir un justificatif de domicile que ce soit pour un contrat Sosh ou Orange.

Vous trouverez dans votre espace client puis dans la rubrique "Compte" > "Documents contractuels".

En haut de la page vous retrouverez la case "Besoin d'un justificatif de domicile ?" puis le bouton télécharger.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞