Discussion de forum
Promo Honor Magic 6 pro + Honor Pad 9
Bonjour. Je viens d'acheter un Honor Magic 6 pro avec l'offre tablette via l'application Sosh. Pour l'obtenir il me faut la facture d'achat du téléphone, mais Sosh ne fournit qu'un justificatif de paiement donc pas validé. Sur Dealabs, d'autres sosheurs dans le même cas se sont vus obtenir l'invalidation...J'ai beau appeler /tchat/mail Sosh Orange et Honor. Rien. Que faire ?
[Edit @JulienMASSE : post déplacé dans le forum]
Bonjour Max076
Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Je vous confirme que le justificatif d'achat que nous fournissons est conforme.
Nous sommes entrés en contact avec Honor qui va faire le nécessaire pour que ce justificatif soit accepté, comme cela aurait dû l'être dès le départ, et que l'ODR soit validée.
Je vous invite à les recontacter directement, si vous avez reçu un refus, pour que votre demande soit validée.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
59 Réponses
Bonjour JulienMASSE
nous sommes ravis de lire ce retour et tenons également à vous remercier pour votre participation active sur ce fil de discussion 🙏
Excellente journée 🌞
Magali
Dans ce cas, je vous invite à patienter jusqu'au 30/05.
J'espère que vous nous tiendrez au courant si vous la recevez entre-temps.
Dans l'immédiat, je vous souhaite une bonne soirée,
Magali
Bonjour, bien reçu hier 👍
Tablette reçue
Mais sans chargeur... Les rats.
C'est noté Zebulhon
L'offre était valable pour un achat chez Orange au même titre que Sosh donc il ne devrait .
Il est indiqué dans leurs conditions que "lorsque la participation est validée, l’Organisateur enverra le Produit Offert à l’adresse postale indiquée par le Participant dans le Dossier dans les meilleurs délais et au plus tard le 30 mai 2024."
Vous ne devriez donc plus tarder à la recevoir.
L'accès au site de suivi permet-il d'avoir confirmation de l'expédition ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à anticiper et à les contacter via ce formulaire :
Service Consommateur HighCo Data (highco-data.fr)
Magali
Oui j'ai regardé mais toujours rien
Bonjour Zebulhon
votre participation à l'offre a-t-elle été validée sur le site dédié ?
HONOR MAGIC6 PRO - Suivi de participation (offre-promotionnelle.fr)
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Magali
Oui mais avec Orange
Bonjour,
Quelqu'un a reçu la tablette ?
Bonjour et merci de ces efforts, malheureusement malgré tout ce qui a été dit précédemment dans le forum mon dossier a été refusé suite au même motif
"absence de la photo du ticket de caisse ou de la facture"
Et j'ai 3 semaines a partir du 29 mars pour résoudre le problème.
D'autres personnes dans les même cas récemment?
- [EDIT : Merci Smile90 de ne pas écrire en majuscules]
Service clients Highcodata.fr
09 75 09 79 79, ou via le site comme énoncé avant...
On a tous eu ça
Bonjour Evilov78
vous pouvez contacter le prestataire concerné par cette offre grâce à ce formulaire :
https://conso.highco-data.fr/contact/25604
Est-ce que vous utilisiez déjà pour les contacter ? JulienMASSE également indiqué leur numéro de téléphone en 1ère page de ce fil, le 20/03/2024 à 16h14.
Comme vient de l'indiquer Karim, ils ont été prévenus que le justificatif de paiement est conforme et ne doivent plus vous refuser l'offre par rapport à cela.
Je vous invite à nous tenir au courant ici même dès qu'ils vous auront répondu.
En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi,
Magali
Bonjour Max076
Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Je vous confirme que le justificatif d'achat que nous fournissons est conforme.
Nous sommes entrés en contact avec Honor qui va faire le nécessaire pour que ce justificatif soit accepté, comme cela aurait dû l'être dès le départ, et que l'ODR soit validée.
Je vous invite à les recontacter directement, si vous avez reçu un refus, pour que votre demande soit validée.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Merci dans ce cas de ma donner l'adresse mail Honor que je dois utiliser.
J'ai déjà envoyé des messages sans réponse.La tablette est en nombre limité. Je pense que le manque de communication entre Sosh et Honor (Sosh est parmi les vendeurs reconnus par Honor pour cette opération) peut me coûter 399€.
Dans ce cas, il faudra me compenser cette perte.
Si tu as rempli ton dossier ça va être confirmé sous peu
