Réclamation facture pour box non fonctionnante

[Catherine44]

Bonjour,

Je cherche à savoir comment faire une réclamation pour des factures qui sont impayées car la boîte Sosh reçue n'a jamais fonctionné et je l'ai renvoyée. Cependant Sosh me facture l'intervention d'un technicien qui n'a pas réussi à faire fonctionner la ligne (résidence secondaire en montagne difficilement accessible). Je vous remercie par avance de votre aide ! En appelant le 3976, je tombe toujours sur un répondeur en raison d'un trop grand nombre d'appels.... La ligne concernée est le 04 50 ** ** **. Merci !

[EDIT @Catherine44 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[stephrem85]

Bonjour @Catherine44 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h