Discussion de forum
Résolu
Réclamation facture
Bonjour, j'ai 2 lignes mobile, dont une qui était rattachée à la livebox, j'ai demandé la permutation de ligne. J'ai contacté le service client, tout a été fait en ligne avec les conseillers ...
Excellent travail! T'as bien fait de réitéré ta réclamation , on ne tombe pas toujours sur un conseiller compétent ou/et compréhensible.
Bon, ce n'est pas une perte de temps si on récupere son argent.
Je suis bien d'accord, c'est une réponse inacceptable et je te prie de réitérer ta demande au service. S'il s'agit d'une erreur à leur part je pense que le remboursement des 50€ est la moindre des choses.
Cordialement.
Je les ai contacté à nouveau.
La personne a compris tout de suite et me rembourse 60€ (confirmation reçue par email et par sms).
J'ai perdu beaucoup de temps à cause d 'une personne bornée et de mauvais foi, alors que mon problème s'est solutionné en 5 minutes.