Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour Arnaud4481 ,
Je comprends votre insatisfaction et je me dois de vous expliquer comment les ordres de remboursement fonctionnent.
Vous bénéficiez d'une promotion sur 12 mois et cette dernière débute sur une des deux premières factures qui suivent la souscription.
En cas de retard de livraison, nos services vous valident un geste commercial mais en aucun cas, on touche à la remise, puisque cette dernière est validée d'office pour les douze mois.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une Belle Année.
Rizo.
Bonjour Rizo,
Merci pour votre retour, mais je me dois de vous demander de regarder l'historique de mes factures.
Vous verrez que la toute première facture date de mars 2020.
Par conséquent, l'offre qui courre sur 12 mois soit être maintenu jusqu'à février 2021 inclus.
Merci de régulariser la situation rapidement.
Cordialement,