Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour lejt5
Les appels depuis la France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans ce forfait.
C'est uniquement si vous êtes en itinérance.
Bonjour lejt5
Les appels depuis la France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans ce forfait.
C'est uniquement si vous êtes en itinérance.
Bonjour, j'ai eu le même problème que ce client en appelant en Espagne, pensant bien que cela faisait parti de mon forfait sciemment choisi et surprise sur la facture de ce mois..
Le libellé du forfait n'est vraiment pas clair si on ne peut pas appeler en Europe depuis la France, ce serait judicieux de nous rembourser et d'adapter les détails de l'offre du forfait pour que tout le public comprenne..
Bonjour Gé3
Dans le détail du forfait, un distingo est fait pour les appels en France (et donc les numéros de téléphone français) et les appels depuis l'Europe (quand vous êtes à l'étranger) vers ces zones et la France. https://m.shop.sosh.fr/mobile/forfait-bon-plan-promo-40go-8go#link-popin-destinations
C'est bien pour une raison précise, non ?
Il s'agit d'itinérance ou roaming : en France, vous n'êtes pas en roaming.
https://www.sosh.fr/info/roaming/
Rebonjour,
J'ai pu vérifier ce que vous dîtes en fouillant dans les détails sur le site, je trouve que ça n'est pas assez mis en avant dans l'offre que l'on voit en premier.. si vous pouviez rendre l'info beaucoup plus claire pour les autres clients..
Merci à vous pour votre réponse et bonne soirée.