@AnneSo68300 Bonjour,
En complément de réponse de @labougeotte,
Sosh est la marque 100% connectée d’Orange, conçue pour répondre aux attentes des consommateurs autonomes, habitués à profiter d’internet pour y dénicher des « bons plans ». Notre offre s'appuie sur la communauté et nous privilégions les échanges avec celle-ci.
Concernant votre demande, vous êtes informée sur le récapitulatif de votre commande Boîte Sosh fibredes modalités de facturation que nous avons fait évoluer. A ce jour, la somme de 69 € est bien applicable dans le cas d'une intervention d'un technicien, pour laquelle vous avez réceptionné un SMS précisant les modalités de facturation.
Nous nous efforçons de vous fournir à tout instant des services de qualité. Si malgré nos efforts, vous estimez que nous avons manqué à cet engagement et vous n’êtes pas satisfait de la relation avec votre service client, faites nous part de votre expérience client en déposant une réclamation.
Nosu restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement afin qu'elle solutionne le sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne semaine.
Franck_
