Discussion de forum
Récupérer historique tchat service client
Bonjour, J'ai perdu la capture d'écran de mon numéro de suivi de dossier qui m'a été donné dans le tchat par un conseiller, j'aimerais accéder à l'historique de ma conversation avec le service clie...
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Pubs35
Bah, depuis 2020, de l'eau a coulé sous les ponts.
De mémoire, en étant connecté à votre espace client au moment de la conversation, vous pouvez récupérer celle-ci dans votre espace.
Justement non :
A la fin de la conversation, Djingo demande si on souhaite l'historique de la conversation puis dans l'affirmative demande l'adresse mail.
Dans la vingtaine de contacts depuis bientôt 2 mois, je n'ai jamais reçu un seul mail de mon historique.
Du coup, j'ai fait une capture d'écran avec scrolling (j'ai une belle image de l'ensemble de mes conversations faisant 2 kilomètres de long :-))