Discussion de forum
Régularisation non prise en compte
bonjour, j'ai payé ma facture le 28/01 par CB,qui a bien été débitée
Ayant demandé un changement de date de prélèvement, depuis aucune facture ne m'est parvenue
Samedi je vois sur l'application qu'on me demande de régulariser la facture de janvier. En ligne ils ne trouvent pas trace de mon paiement et au 3000 le paiement est bien enregistre !!
J'ai fini par avoir une personne du service commercial qui m'a indiqué que mon paiement est bien enregistre mais j'ai toujours la demande de régulariser mon soi disant impayé sur le site,que faire ?
Bonjour yazz2,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et, sur votre espace client, je ne vois pas de message vous demandant de régulariser.
D'après les informations en ma possession, vous êtes à jour de vos paiements.
De plus, je vois que vous avez eu un rendez-vous téléphonique hier avec notre service réclamation. Celui-ci vous a indiqué qu'une facture sera éditée le 18/03 pour un prélèvement le 29/03 comme vous l'avez demandé.
Vous me confirmez tout cela ?
Pédro
4 Réponses
Bonjour yazz2,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et, sur votre espace client, je ne vois pas de message vous demandant de régulariser.
D'après les informations en ma possession, vous êtes à jour de vos paiements.
De plus, je vois que vous avez eu un rendez-vous téléphonique hier avec notre service réclamation. Celui-ci vous a indiqué qu'une facture sera éditée le 18/03 pour un prélèvement le 29/03 comme vous l'avez demandé.
Vous me confirmez tout cela ?
Pédro
