@thieryz a écrit :
Bonjour
Evidemment j'ai :
- immédiatemment résilié,
- désactiver l'option de paiment sms+
- contacté un conseiller.
Le conseiller n'a rien pu faire à part de me dire que c'est à moi de me débrouiller avec l'opérateur à l'origine de la facturation.
C'est scandaleux ! Je n'ai cliqué nul part pour souscrire un tel abonnement j'en suis certain ! Et je n'ai pas reçu de SMS de confirmation de souscription sinon j'aurais pu annuler cela plus tôt. Il y a clairement une arnaque et une faille de sécurité.
D'autre par il est impossible de contacter l'opérateur pour ce fichu service "GAMEBAR" car je ne trouve rien dans la liste : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/ qui m'a été donné par l'assistant sur le chat.
Je suis donc livré à moi même avec 9euro de frais pour un abonnement que je n'ai jamais demandé, confirmé, eu connaissance. De plus j'ignore à quoi cet abonnement peut servir je n'ai jamais pu en faire usage. 😕
Mon problème n'est donc pas résolu
Bonjour,
Je suis dans la même situation, j'ai réalisé les mêmes démarches. Un abonnement à Gamebar annoncé comme ayant été souscrit le 25/12 à 12h22 (en plein repas de Noël.... non ! je n'utilisais pas mon téléphone) Je m'en aperçois en avril, les facturations à ce service : en janvier 9 euros, février 12 euros, mars 12 euros et avril 15 euros, soit un total de 48 euros. Le premier conseiller joint par chat a été très compréhensif et m'a dit que Sosh allait rembourser, sauf que le remboursement proposé est de 27 euros. Et depuis j'essaie de me battre pour qu'on me rembourse les 21 euros restants. On me fournit les mêmes réponses que celles que vous avez obtenues. C'est une honte, c'est effectivement scandaleux, nous devons payer pour les failles de sécurité qu'Orange/Sosh n'assument pas.
Je pense qu'il doit y avoir beaucoup de personnes dans notres cas....Je n'abdique pas...
Cordialement,
