Remboursement option activée 2x

Bonjour, suite à un déplacement à l étranger j'ai activé une option via l'app mySosh.

L'app m'a répondu que s'était commandé et que je recevrais un email de confirmation.
3h plus tard je n'avais tjrs rien reçu et aucun moyen de savoir si c'était en cours de commande...

J'ai donc resouscrit pensant que ca n'avait pas marché. Et là j'ai bien reçu le mail de confirmation.

Mais quelques heures plus tard je vois dans mon app que l'option est souscrit 2×.

Impossible de trouver le chat (Je n'ai que mon mobile). Comment faire merci.