Pass USA canada

[ricowin]

Bonjour,

Je viens de souscrire au Pass USA Canada en voulant l'activer à une date bien précise mais je n'ai pas eu accès à cette option et du coup l'activation a été immédiate après la souscription. Comment puis-je l'activer à la date voulue c'est-à-dire à la date de mon départ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée.

Cordialement.

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @ricowin
Selon des retours du forum, il faudra contacter un conseiller Sosh APRES l'échéance du pass .
Il constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra vous le rembourser.

Lien Aide&contact en bas de page

Depuis l'application "my sosh" il est possible de commander un pass à l'avance et choisir une date d'activation.

[ricowin]

Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse. J'ai souscrit un nouveau Pass à la date voulu. Il n'y aurait pas d'autres moyens pour résilier celui effectif dès maintenant?

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @ricowin 

Comme indiqué par @rolandK il n'est pas possible d'annuler un pass souscrit, je vous invite donc à revenir vers nous à votre retour.

Matthieu

[ricowin]

Bonjour Matthieu_R,
Merxi pour cette réponse, je ferai le nécessaire à mon retour.
Cordialement.

[romanel]

Bonjour Mathieu, je viens de prendre le pass canada, il est déjà activé alors que je voulais le faire démarrer au 10/01. Je suis au Canada jusqu'au 11/02/20 j'ai besoin de l'intégralité du pass. Comment faire ?

De plus, j'ai vu après qu'en augmentant mon forfait avec celui à 24,90€ l'option était intégrée dedans, est-ce que je peux supprimer l'option ? C'est dommage que sosh ne redirige pas vers l'offre la plus économique… Merci pour votre réponse.

[labougeotte]

Bonjour @romanel 

Non, ce n'est pas compris dans le forfait 24,99 €.

Sont compris les appels depuis la France vers le Canada.

[romanel]

Merci pour la précision.

comment je fais pour décaler la date de début de l'option pass Canada ? Je veux qu'elle commence uniquement à partir du 10/01. Merci de votre aide