Discussion de forum
Suivi conso indisponible
Bonjour, depuis quelques jours, mon suivi conso est indisponible via l'application MySosh et via mon espace client depuis le site internet. D'autres personnes ont elles le même problème? Quelqu'un a t il une solution? Merci d'avance.
Bonjour Alek6
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Le problème a été résolu suite à votre intervention, merci à vous ainsi qu'à toute l'équipe Sosh
25 Réponses
Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.
Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.
Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Bonjour Francis_Telecom,
Je vous remercie de votre retour.
Apres vérification, je vous confirme que vous utilisez la bonne adresse mail pour l'identification à votre espace client.
Je vais solliciter la cellule expertise à cet effet et reviens vers vous, dès que j'ai de nouvelles informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Bonjour Marc,
Tout fonctionne à présent.
merci à tous pour votre aide.
le dossier peut être classé .
bonne journée.
Francis_Telecom,
Je vous remercie.
Pourriez-vous me préciser, par message privé, l'adresse mail que vous utilisez pour vous identifier ?
Anaïs
Bonjour,
ça y est ! Le suivi conso fonctionne.
merci beaucoup.
bonne journée.
********************@orange.fr
- [EDIT : Merci Francis_Telecom de ne pas afficher de données personnelles en public].
Francis_Telecom,
Y avez-vous accès depuis votre espace client www.sosh.fr ?
Pouvez-vous me préciser s'il s'agit de votre suivi conso mobile ou internet ?
AnaïsBonjour Anaïs,
il s’agit du suivi conso Internet pour les appels émis depuis mon téléphone fixe.
imposdible de consulter depuis un ordinateur ou l’application mobile.
Bonjour Francis_Telecom,
Je reviens vers vous comme promis.
Avez-vous maintenant accès à votre suivi conso.
MichelBonjour Michel,
Merci d’être revenu vers moi.
Malheureusement, toujours pas.
je lisais sur le forum que les personnes qui avaient été dans le même cas que moi, il fallait une mise à jour du suivi conso dans mon dossier.
Suis-je concerné ?
Merci par avance.
Christophe
Francis_Telecom,
Comme vous avez changé d'offre il n y a si longtemps, nous allons laissé passé le week-end et je reviendrais vers vous Mardi 23 Juillet.
Michel.Francis_Telecom,
Je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application My Sosh et me faire un retour.
https://mysosh.sosh.fr/
MichelC’est fait pas mieux.
pareil depuis un ordinateur…
Merci pour votre retour.
Comment accédez-vous à votre Suivi conso, via l'application mobile MySosh ou depuis votre Espace Client Sosh ?
Avez-vous la possibilité de nous faire une photo/capture du message indiquant indisponibilité de votre Suivi conso ?
Sophie
Les deux : application mobile et site internet.
Bonjour Francis_Telecom,
Afin de vous apporter mon aide pour l'accès de votre suivi conso, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
Bonjour, j'ai le même problème depuis le changement de mon offre internet : suivi conso indisponible. Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci par avance.
