Bonjour, je me permets de vous contacter à propos d'un hors forfait tout à fait injustifié de 52€. Je vous explique, j'étais en Grèce en vacances donc en zone Europe, à Kassiopi pour être exact (village en bord de mer sur l'ïle de Corfou). Chose inhabituelle, arrivé sur la plage je n'avais plus de réseau contrairement aux jours précédents. J'ai donc redémarré mon téléphone et cette fois ci j'avais bien du réseau. J'ai donc envoyé quelques messages et suis allé sur internet pendant 2-3 min. Et là, je reçois un message étrange de la part d'Orange (le vendredi 24/08 à 16h20) " vos connexions internet mobile à l'étranger vont atteindre un palier de 40 euros. Par mesure de prévention, votre session sera interrompue à 50 euros". Puis à 16h23 : "vous avez atteint 50 euros d'usages internet à l'étranger. Par prévention, ces usages sont interrompus. Lancez votre navigateur et laissez-vous guider" Et à 16h28, "Sosh vous accompagne en Albanie etc...". Je n'ai jamais été en Albanie, j'étais en Grèce même sur cette plage, vous pouvez vérifier le signal GPS, c'est inadmissible je demande le remboursement immédiat de ce hors forfait de 52€ atteint en 2minutes alors que je n’étais même pas dans ce pays !!!
Par avance, merci de prendre en compte cette demande.
Bien cordialement,
