comment accéder à ses factures lorsque on est sur son compte client sosh

[jojo279]

Client sosh depuis peu, bien que j'ai un compte sosh, je n'arrive pas à consulter mes factures, ni à consulter mon contrat. J'ai chatter hier pendans 1 H avec 2 conseillers sans résultat, ils n'ont rien compris à ma demande. Ce n'est pas normal .

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @jojo279,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous préciser si vous avez des messages d'erreur ? Sinon je vous invite à vous connecter sur l'application "My Sosh", vous aurez la possibilité de consulter vos facture aussi par ce biais.

AlexandreK

[jojo279]

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@AlexandreK  a écrit :

Bonjour @jojo279,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous préciser si vous avez des messages d'erreur ? Sinon je vous invite à vous connecter sur l'application "My Sosh", vous aurez la possibilité de consulter vos facture aussi par ce biais.

AlexandreK

Lorsque je suis connecté à mon compte:

Dans l'onglet factures : le service clients n'est pas accessible

Dans l'onglet contrat: il n'y a aucune information

je veux voir dans mon compte et avec mon PC, toutes mes factures et contrat; CE N'EST PAS NORMALE DE NE PAS Y ACCEDER;

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Lorsque je suis connecté à mon compte :

dans l'onglet "factures" le message d'erreur est c

[AlexandreK]

Bonjour @jojo279,

Pouvez vous dans ce cas m'indiquer d'une manière complète le message d'erreur que vous avez à l'écran afin que je puisse remonter le dysfonctionnement  en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK