Discussion de forum

Avatar de celestef
celestef
Sosheur occasionnel
18-01-2019
Résolu

facture achat mobile

Bonjour, 

 

J'ai acheté mon téléphone via Sosh en septembre dernier pour pouvoir en échelonner le paiement, et je n'ai pas reçu la facture correspondante ni l'échéancier de paiement qui va avec.

 

J'ai absolument besoin de ces documents pour d'autres démarches, et j'ai bien compris qu'à priori personne ne les reçoit à moins d'en faire la demande sur le Forum.

 

Donc merci de bien vouloir me contacter en MP, afin que je puisse les obtenir au plus vite

  • Avatar de Tribbiani
    Tribbiani
    18-01-2019
    Hello,
    Le justificatif de paiement est normalement fournit automatiquement par mail au moment de la validation de la commande.
    Il s'agit là du seul document que Sosh ne puisse fournir.
    Si pas reçu, pensez à vérifier les spams/indésirables.
    Si vraiment rien, vous pouvez joindre un conseiller via http://assistance.sosh.fr, mots clés "suivre une commande en cours".
    Cdt

7 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    15-03-2019
    Réponse normale..
    Oui, réfléchir avant de poster me paraît une bonne option !
  • Avatar de Tribbiani
    Tribbiani
    Sosheur hyperactif
    18-01-2019
    Hello,
    Le justificatif de paiement est normalement fournit automatiquement par mail au moment de la validation de la commande.
    Il s'agit là du seul document que Sosh ne puisse fournir.
    Si pas reçu, pensez à vérifier les spams/indésirables.
    Si vraiment rien, vous pouvez joindre un conseiller via http://assistance.sosh.fr, mots clés "suivre une commande en cours".
    Cdt
    • Avatar de celestef
      celestef
      Sosheur occasionnel
      18-01-2019

      Merci, mais j'avais bien pensé à vérifier mes mails mais aussi dans les spams. Et je n'ai rien. 

      Je suis aussi allée dans le suivi de commande en cours mais comme mon achat date de septembre, on me dit que je n'ai pas de commande en cours, forcément...

       

      C'est quand même incroyable de ne pas recevoir de facture dans le colis du téléphone! 

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    21-01-2019


    Bonjour celestef,


    Afin de consulter votre dossier et prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

    • Avatar de Flob54800
      Flob54800
      Sosheur occasionnel
      13-03-2019

      Bonjour,

       

      J'ai acheté hier un nouveau téléphone en conservant mon abonnement.

       

      J'ai payé cet achat en mon nom.

      Je souhaiterai savoir s'il est possible de modifier l'adresse et le nom de facturation pour que mon entreprise paye ce nouveau téléphone. Ces modifications sont-elles possibles ?

       

      Merci d'avance

       

  • Avatar de malia
    malia
    Ancien intervenant Sosh
    15-03-2019

    Bonjour Flob54800.


    Il n'est pas possible de modifier la facture d'achat de votre mobile.


    Bonne journée.

    malia.





  • Avatar de Flob54800
    Flob54800
    Sosheur occasionnel
    15-03-2019
    Triste réponse...
    Manque de volonté ou réelle difficulté ?!
    J'y réfléchirai davantage avant de faire un nouvel investissement !
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