Discussion de forum
facture avec solde créditeur
Bonjour,
J'ai resilié une ligne sosh le 19 juin. Ma facture presente un solde crediteur. je n'ai jamais été remboursé.
Sosh contact me renvois sur orange qui me renvois sur sosh !!! ubuesque !!!
Que faire ?
Merci de votre aide.
12 Réponses
Bonjour gdrs60
Vous pouvez demander des explications sur ce souci via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
bonjour, impossible car sosh me demande mon numero et mot de passe, ce que je fourni. reponse : ligne resilier voir avec orange !!!!
Avez vous une autre solution ?
Merci par avance
Bonjour,
J'ai resilié une ligne sosh le 19 juin. Ma facture presente un solde crediteur. je n'ai jamais été remboursé.
Sosh contact me renvois sur orange qui me renvois sur sosh !!! ubuesque !!!
Que faire ?
Merci de votre aide.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour gdrs60
Vous êtes sur le forum communautaire entre clients.
Soit vous allez sur le echat comme indiqué plus haut : cela fonctionne très bien!
Soit vous allez sur Twitter
Soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne rv charge, mais il va falloir attendre!Bonjour gdrs60
Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile concerné en message privé ?
Matthieu
- Re bonjour, mon propos n'était pas agressif, vous l'avez mal interprété. C'était une vrai question que je reformule. Est ce que Sosh réagira plus si je fais intervenir une protection juridique ?
Ce n'était en rien contre vous. CordialementBonjour gdrs60
Whipl_ & labougeotte vous ont proposés de solutions, les avez-vous essayés?
Je ne sais pas de combien vous êtes créditeurs, vous pouvez faire intervenir votre assistance juridique.... mais 2 choses:
1. Votre assistance juridique vous demandera avant d'intervenir de prouver que vous avez essayé de trouver une solution à l'amiable et qu'aucune solution ne vous a été proposée
2. Beaucoup ont une franchise, donc refusent d'intervenir pour des sommes inférieurs à 150 euros
Bref à votre place, j'essayerai les astuces que l'on me donne avant de monter dans les tours. Après les conseilleurs ne sont pas payeurs..... à vous de voir.
Mais ce n'est pas en vous mettant à dos, les gens qui composent la communauté que vous obtiendrez un coup de main.
Merci de votre retour gdrs60
Vu la somme en jeu, le recours à la protection juridique me semble excessif, d'autant que vous avez de charmants webconseillers qui ne demandent qu'à vous venir en aide :)
Je viens de relayer votre demande auprès de notre service comptabilité qui fera le nécessaire dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable soirée.
Matthieu
- Merci de votre intervention. Il s'agit avant tout d'une question de principe. Si mon solde était débiteur de cette somme, Sosh m'aurait déjà mis au contentieux avec application de frais. Je n'ai aucune raison de leur en faire cadeau. Merci encore pour votre intervention:)
