paiement automatique

[tutugilbert]

Bonjour, je reçois une facture pour mon mobile  06******** alors que j'ai opté pour le prélèvement automatique.

Merci de corriger ce paiement

Facture n: 92******** du 14/02/25

cordialement

[edit : merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

[rolandK]

Bonjour @tutugilbert 

Supprimer vos données personnelles, vous êtes sur un forum public. 

Vérifiez dans l'application MySosh ou votre Espace Client ou en est votre paiement. 

[Stéphane_R]

Bonjour @tutugilbert,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et nous allons faire le point ensemble 🙂

Afin d'éclaircir la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant  👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @tutugilbert 

C'est tout à fait normal de recevoir une facture, que vous ayez opté pour le prélèvement automatique ou par paiement cb.

Ce qu'il faut vérifier est que celle-ci est réglé par prélèvement : c'est indiqué sur la facture et sur votre espace client.