Bonjour,
J'ai soscrit un abonnement internet fibre SOSH le 11/12/2018 au prix de 29.99€ par mois avec 12 mois à demi tarif.J'ai choisi dans cette de beneficier d'Orange TV sur mobile en option gratuite.
Pour des raisons techniques inhérentes à Orange cet abonnement est effectif depuis juin 2019 seulement.
Il y a quelques jours j'ai voulu regarder Orange TV sur mon smartphone: j'ai constaté que l'option n'a jamais été mise en place.
Du coup je suis allé consulter les factures depuis juin 2019. J'ai constaté que la réduction de 50%a été appliqué jusqu'en Novembre 2019 alors que le service est effecteij depuis juin 2019 (cf ci-dessus).
Par ailleurs le service a été totalement interrompu 3 jours au mois de septembre 2019 du fait d'un incident sur une armoire Orange de voie publique.
Je demande le remboursement des trop perçus de décembre 2019 à mai 2020 inclus soit 15€ par mois pendant 6 mois, donc 180€, le remboursement de 10% de la facture de septembre 2019 soit 150€ et la mise en force de l'option gratuite Orange TV.
Merci d'avance
