resilié , portabilité effectué mais toujours prelevé

[rv32600]

Bonjour a tous,

je pense etre comme d'autre personne dans ce cas ...

j'ai resilié mon offre fibre , renvoyé mes 2 box avec accusé de reception , la portabilité du numero de telephone a etait faite et je continu d'etre prelevé ..

que puis-je faire pour faire cesser cela ?

merci pour votre aide

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @rv32600 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Peter_D]

Bonjour @rv32600 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter

[rv32600]

Merci @stephrem85  , j'ai fais ce que vous m'avez dis et j'ai pu dialoguer via le tchat et je pense que c'est resolu !

Merci @Peter_D pour votre interet mais je pense avoir resolu mon probleme via le tchat .

merci a tous de porter des interets a chacun !

[Dominique_V]

Bonjour @rv32600 

Merci de votre retour. Je suis ravie que vous ayez trouvé une solution et remercie en même temps @stephrem85 pour sa contribution.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et je vous souhaite une bonne journée.

Dominique.

[Mey0el]

@rv32600 
Bonjour,

j’aimerais avoir la solution que vous avez trouvez s’il vous plaît par rapport à votre résiliation et au prélèvement.

Merci.

[stephrem85]

Bonjour @Mey0el 

Il faut lire tout le post la solution y est indiqué.

Bon dimanche.