surfacturation de sohs

[normaand80]

j'ai un tel forfait 14.99

 je reçois un message pour une facture de 26.96 ?

[normaand80]

bonjour

 je n'ai pas de facture papier

 je recois des sms

d'habitude 14.99

 un autre numéro inconnu facture 26.96

merci de vos réponses pour solutioner mon pb

pourquoi je recois ce message de sohs

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @normaand80 

Ici, forum d'entraide communautaire !

Une erreur d'adressage ?

Signalez le à un conseiller par echat : aide et contact.

[chantoine]

Bonjour @labougeotte 

Petite précision, c'est le 2e fil sur le même sujet... et dans le premier notre ami n'a jamais consenti à dire bonjour, ni même à tenir compte de mes premières indications.

[AlexandreK]

Bonjour @normaand80,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[normande-807]

tours pas de réponse et maintenant j'ai facture pour pour 32 euro

[Rizo]

Bonjour @normande-807,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Merci.
Rizo

[normande-807]

bonjour

je ne comprends rien de cette surfactutration

 j'ai un tel un point c'est tout

[normande-807]

je ne comprends toujrours pas 

un certain emile avait tout annuler et m'avait assurer le remboursement  suite surfacturration due uniquement à la telé et sonnerie non commandes par moi

[Rizo]

Si vous ne me communiquez pas vos coordonnées, il me sera difficile de vous répondre.

Rizo

[normande-807]

bonjour

 je vous remercie mais l aide contacte est pour le forfait et portable de mon epouse

moi je n'ai qu'un portable avec un  numéro différents forfait de 16.99