Discussion de forum
surfacturation de sohs
j'ai un tel forfait 14.99
je reçois un message pour une facture de 26.96 ?
Avez vous commencé par consulter votre facture ?
Et bonjour !
Bonjour normaand80
Ici, forum d'entraide communautaire !
Une erreur d'adressage ?
Signalez le à un conseiller par echat : aide et contact.
Bonjour normande-807,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.
Je viens de vérifier vos factures, vous avez en effet du hors forfait qui correspond à des achats Google Play et des achats/abonnements multimédias.Ces abonnements/achats multimédias ont bien été annulés et ont été remboursés le 4 mars. Cela sera visible sur votre prochaine facture.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Morgane🌸
38 Réponses
Bonjour normande-807,
Je suis à présent disponible pour vous répondre et je viens de consulter votre dossier, il semble que Google à trouver l'ID (Identifiant de transaction) correspondant, car un remboursement semble en cours en date du 17/03 😊
Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autre renseignement et en attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋
ThomasMERCI
C est quoi le id de l operateur
[EDIT : Merci [@ normande-807] de ne pas écrire en majuscules].
goggle play me demande de vous contacter pour le ID
normande-807, Dans ce cas concernant les achats Google Play, je vous invite à vous rapprocher de Google afin d'en demander le remboursement : Contester, signaler ou annuler un paiement - Aide Google Pay
Belle journée.
Morgane🌸Bonjour normande-807,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.
Je viens de vérifier vos factures, vous avez en effet du hors forfait qui correspond à des achats Google Play et des achats/abonnements multimédias.Ces abonnements/achats multimédias ont bien été annulés et ont été remboursés le 4 mars. Cela sera visible sur votre prochaine facture.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Morgane🌸je vous en remercie
Bonjour Morgane
je vous remercie mais en mars une facture de 32 euro a été débitée
je n'ai jamais souscrit de goggle pays sonnerie et achat internet
j'ai souscris uniquement un abonnement d'un journal numérique
je vous invite à solder ces mésaventures
bien à vous
en vous remerciant d'avance
bonjour mais sosh doit me rembourser à chaque dépassement de 16.90 depuis toutes les factures surfacturées
- Oui, si vous me transmettez vos coordonnées en privé :
Rizo
j espère
merci d avance
pouvez vous m'aider ?
S'il s'agit de votre forfait personnel, il faut me communiquer vos coordonnées en privé pour que je puisse comprendre ce qu'il en est.
J'attends votre retour.
Rizo
