Discussion de forum
surfacturation de sohs
j'ai un tel forfait 14.99
je reçois un message pour une facture de 26.96 ?
Avez vous commencé par consulter votre facture ?
Et bonjour !
Bonjour normaand80
Ici, forum d'entraide communautaire !
Une erreur d'adressage ?
Signalez le à un conseiller par echat : aide et contact.
Bonjour normande-807,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.
Je viens de vérifier vos factures, vous avez en effet du hors forfait qui correspond à des achats Google Play et des achats/abonnements multimédias.Ces abonnements/achats multimédias ont bien été annulés et ont été remboursés le 4 mars. Cela sera visible sur votre prochaine facture.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Morgane🌸
38 Réponses
Avez vous commencé par consulter votre facture ?
Et bonjour !
non
je n'ai pas de facture papier
je recois des sms
d'habitude 14.99
un autre numéro inconnu facture 26.96
pourquoi je recois ce messaage de sohs
Toujours pas de bonjour ?
bonjour
je ne comprends rien de cette surfactutration
j'ai un tel un point c'est tout
Bonjour normaand80,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKtours pas de réponse et maintenant j'ai facture pour pour 32 euro
Bonjour normande-807,
Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.
Merci.
RizoSi vous ne me communiquez pas vos coordonnées, il me sera difficile de vous répondre.
RizoSi vous souhaitez des informations pour le mobile de votre épouse, il faudra que ce soit elle qui nous contacte pour des raisons de confidentialités.
Est-ce clair pour vous ?Rizo
bonjour mon épouse n a rie n avoir la dedans
c'est que mon forfait personnel portable qui pose pb
J'avoue ne plus vous suivre.
Votre requête concerne votre numéro ou celui de votre épouse ?
Rizomon forfait perso de 16.99 et pase à 32 euro sans rien y comprendre depuis trois mois
S'il s'agit de votre forfait personnel, il faut me communiquer vos coordonnées en privé pour que je puisse comprendre ce qu'il en est.
J'attends votre retour.
Rizopouvez vous m'aider ?
