Adresse email orange non accessible car pas rattachée à un contrat internet

[AngieR]

Bonjour, 
Je n'arrive plus à me connecter à mon adresse email orange. On m'indique que mon adresse email n'est pas rattachée à un contrat internet.
Or j'ai bien une box sosh chez moi mais elle associée à ce jour à une autre adresse email orange. 
Est-ce possible de rattacher mon adresse email orange à cette box sosh ? 

Comment faire ? 
merci pour votre aide

Angie

[Max_C]

Bonjour @AngieR,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre adresse mail et étudier les solutions possibles, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que vos adresses mails ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

[Julia_P]

Bonjour @AngieR,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.

De mon côté, je n'ai pas de visibilité sur l'adresse mail n***s@orange.fr.

Pourriez-vous me préciser si vous avez reçu un mail vous informant de sa suppression ?

Par ailleurs, à quelle date avez-vous consulté cette messagerie pour la dernière fois ?

Julia

[AngieR]

Bonjour Julia, 
l'adresse email  *******orange.fra été consultée en début de semaine la dernière fois, lundi ou mardi soir.
Et depuis, impossible de se connecter car il y a un message pop up qui dit qu'il faut que l'adresse email soit rattachée à un contrat internet. Cette adresse était surement rattachée à un contrat téléphone sosh, qui est toujours opérationnel d'ailleurs : 067*******0.
merci par avance pour votre aide 

Angie 

• [EDIT : Merci @AngieR  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[AngieR]

et j'ai oublié d'ajouter au nom de Thomas ********* comme l'adresse email. 

merci ! 

• [EDIT : Merci @AngieR  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[AngieR]

Bonjour, désolée, je croyais que la conversation se continuait en message privé et non avec toute la communauté 😕  

[Julia_P]

@AngieR,

Nous continuons en message public sauf en cas d'échange de données personnelles.

La communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs.

💡Les adresses mails sont liées à un contrat internet.

Si celui-ci a été résilié, l'adresse mail faisant partie de ce contrat, vous avez un mail vous indiquant sa suppression.

Je ne retrouve pas cette adresse mail dans mon système informatique.

Pouvez-vous vérifier son orthographe et me l'envoyer par message privé ?

Avez-vous essayé de la créer en adresse secondaire du contrat internet actif ?

Julia

[Julia_P]

@AngieR,

Je vous remercie pour votre confirmation.

Je ne retrouve pas ce mail dans notre système.

👉Selon votre utilisation, je vous propose ces 2 choix :

🔸Si vous n'utilisez pas l'adresse mail principale du compte internet actif "r***e@orange.fr", je vous conseille de la modifier en suivant les étapes de ce lien.

🔸Autrement, je vous invite à créer cette adresse en secondaire du contrat internet actif.

N'hésitez pas à me faire un retour après les manipulations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia