Discussion de forum
Adresse email orange non accessible car pas rattachée à un contrat internet
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon adresse email orange. On m'indique que mon adresse email n'est pas rattachée à un contrat internet.
Or j'ai bien une box sosh chez moi mais elle associée à ce jour à une autre adresse email orange.
Est-ce possible de rattacher mon adresse email orange à cette box sosh ?
Comment faire ?
merci pour votre aide
Angie
7 Réponses
- Max_C
Webconseiller
Bonjour AngieR,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre adresse mail et étudier les solutions possibles, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que vos adresses mails ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max - Julia_P
Bonjour AngieR,
Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.
De mon côté, je n'ai pas de visibilité sur l'adresse mail n***[email protected].
Pourriez-vous me préciser si vous avez reçu un mail vous informant de sa suppression ?Par ailleurs, à quelle date avez-vous consulté cette messagerie pour la dernière fois ?
Julia
Bonjour Julia,
l'adresse email *******orange.fra été consultée en début de semaine la dernière fois, lundi ou mardi soir.
Et depuis, impossible de se connecter car il y a un message pop up qui dit qu'il faut que l'adresse email soit rattachée à un contrat internet. Cette adresse était surement rattachée à un contrat téléphone sosh, qui est toujours opérationnel d'ailleurs : 067*******0.
merci par avance pour votre aideAngie
- [EDIT : Merci AngieR de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour, désolée, je croyais que la conversation se continuait en message privé et non avec toute la communauté 😕
- Julia_P
Nous continuons en message public sauf en cas d'échange de données personnelles.
La communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs.
💡Les adresses mails sont liées à un contrat internet.
Si celui-ci a été résilié, l'adresse mail faisant partie de ce contrat, vous avez un mail vous indiquant sa suppression.
Je ne retrouve pas cette adresse mail dans mon système informatique.
Pouvez-vous vérifier son orthographe et me l'envoyer par message privé ?
Avez-vous essayé de la créer en adresse secondaire du contrat internet actif ?
Julia
- Julia_P
Je vous remercie pour votre confirmation.
Je ne retrouve pas ce mail dans notre système.
👉Selon votre utilisation, je vous propose ces 2 choix :
🔸Si vous n'utilisez pas l'adresse mail principale du compte internet actif "r***[email protected]", je vous conseille de la modifier en suivant les étapes de ce lien.
🔸Autrement, je vous invite à créer cette adresse en secondaire du contrat internet actif.
N'hésitez pas à me faire un retour après les manipulations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Julia
