Afficheur box Sosh defectueux

[ChristianeM]

Bonjour, l'afficheur de ma box sosh n'affiche plus que quelques points orange quand j'appuie sur le "i". Je constate aussi qu'une des prises rj45 a l'arrière ne fonctionne plus, comment faire ?

Merci

[hpg38]

Bonjour , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "Comprendre et gérer un forfait",puis "comprendre un forfait",encore "gérer un forfait" puis "un contrat box" en bas de page vous obtiendrez :

[Julia_P]

Bonjour @ChristianeM,

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous pu contacter mes collègues du chat ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner ici même sur la Communauté.

Vos services fonctionnent-ils depuis la Livebox ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[Anaïs_D]

Bonjour @ChristianeM,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Julia.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.

Anaïs