le 31-10-2024 09:05
Bonjour,
J'ai reçu le mail le 28/10 qui annonce l'augmentation de mon débit à 400 au lieu de 300. J'étais satisfait de recevoir ce mail indiquant que c'était effectif sans rien avoir à faire.
Une fois de retour chez moi je lance plusieurs tests et je constate être toujours à 300.
J'essaye de nouveau sur plusieurs jours et avec un reboot de la box. J'essaye aussi le test de réseau local Sosh. Tous m'indiquent que je suis encore à 300 en débit montant et descendant.
Savez-vous ce que je dois faire svp ?
Merci pour votre aide.
le 31-10-2024 13:56
Bonjour @aurelienetco,
Je vous propose de faire le point ensemble sur votre connexion internet.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nadia
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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