Annonce de l'augmentation du débit à 400

[aurelienetco]

Bonjour,

J'ai reçu le mail le 28/10  qui annonce l'augmentation de mon débit à 400 au lieu de 300. J'étais satisfait de recevoir ce mail indiquant que c'était effectif sans rien avoir à faire.

Une fois de retour chez moi je lance plusieurs tests et je constate être toujours à 300.

J'essaye de nouveau sur plusieurs jours et avec un reboot de la box. J'essaye aussi le test de réseau local Sosh. Tous m'indiquent que je suis encore à 300 en débit montant et descendant.

Savez-vous ce que je dois faire svp ?

Merci pour votre aide.

[Nadia_Y]

Bonjour @aurelienetco, 

 Je vous propose de faire le point ensemble sur votre connexion internet. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia