Discussion de forum

Avatar de MV74
MV74
Sosheur actif
25-11-2022
Résolu

Bon de restitution non reçu

Bonjour !

Je viens de recevoir ma Livebox 5 mais malgré mes recherches ( mails, spams et courrier, documents de l'espace client Sosh/Orange), aucune trace d'un éventuel bon de retour pour mon ancien équipement !

Y aurait-il une bonne âme pour m'éclairer ? Je n'ose pas aller en boutique Orange pour restituer l'ancienne box...Puisqu'ils ne "gèrent pas" les clients Sosh !

D'avance, merci et bonne journée ! :Content:

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    28-11-2022

    Bonjour MV74 

    Je peux voir que la commande de déménagement n'est pas finalisé, c'est pourquoi vous n'avez pas encore reçu de bon de restitution. 
    Vous le recevrez sous 10 jours après la mise en service de votre offre. 

    Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

    Laura

6 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Sosheur
    25-11-2022

    Bonjour MV74 

     

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

    • Avatar de MV74
      MV74
      Sosheur actif
      25-11-2022

      Merci ! Je vois que cela est chose faite ! Bonne soirée.

  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Webconseiller
    25-11-2022

    Bonjour MV74,


    Je suis Bruno, afin de vous apporter mon aide concernant ce bon de retour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour.

    Bruno

    • Avatar de MV74
      MV74
      Sosheur actif
      27-11-2022

      Mon message du 25/11 à 23h ne s'adressait pas à vous, désolée...Je n'ai toujours aucune nouvelle de ce courrier de restitution et vous ai adressé un message privé !
      Merci d'avance ! Bonne journée.

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    28-11-2022

    Bonjour MV74 

    Je peux voir que la commande de déménagement n'est pas finalisé, c'est pourquoi vous n'avez pas encore reçu de bon de restitution. 
    Vous le recevrez sous 10 jours après la mise en service de votre offre. 

    Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

    Laura

    • Avatar de MV74
      MV74
      Sosheur actif
      28-11-2022

      MERCI beaucoup ! Le technicien intervient dans mon nouveau logement le 9 décembre...Je patienterai donc. Je ne voulais pas détenir l'équipement indéfiniment mais me voilà rassurée !

      Bonne soirée à vous.

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