Changement d’offre box client sosh

[Jmr57]

Bonjour,j’ai une box sosh depuis 2020 ,je voudrais changer pour la nouvelle offre à 24’99€ est ce possible ?

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Jmr57 

vous pouvez essayez de faire le changement d’offre depuis votre espace client. 
vous verrez si cette offre vous est proposée. 

[Thomas_S]

Bonjour @Jmr57,

Avez-vous pu changer d'offre depuis votre espace client comme proposé par @stephrem85 ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide et vérifier ensemble si cette offre est proposée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[Jmr57]

J’ai changé  d’offre depuis mon espace client , j’attends ma nouvelle box 

merci beaucoup 

[Safia_A]

Merci pour votre retour @Jmr57,

N'hésitez pas à nous solliciter par la suite si vous avez besoin d'aide.

Bon après-midi.

Safia

[Jmr57]

Bonjour j’ai reçu ma nouvelle box ,mais je voudrais savoir comment se passe le retour ou l’arrêt de l’ancien abonnement Sosh?

[Cristal_K]

Bonjour @Jmr57,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrai ainsi mieux vous renseigner. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

[stephrem85]

@Jmr57 

Quand on change de box l’abonnement ne change pas. 

[Cristal_K]

Bonjour @Jmr57, 

 Je viens de prendre connaissance de vos coordonnées.

Je viens de consulter votre dossier, ce n'est pas un changement de forfait que vous avez effectué, mais plutôt une nouvelle souscription. 

Vous avez donc validé un nouveau contrat au tarif de 24,99€ avec un nouveau numéro et une nouvelle adresse email ?

Est ce que c'était votre volonté ? 

N'hésitez pas m'écrire pour que nous fassions le point ensemble. 

Bonne journée.

Cristal🌸

[Jmr57]

Non, ce n’est pas ce que je voulais faire, c’est vraiment pas claire du tout en plus je veux garder mon adresse mail ! Comment faire?