Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Commande SIM suite Dysfonctionnement caractérisé

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Commande SIM suite Dysfonctionnement caractérisé

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Bonjour à tous,

 

Ma carte sim est brusquement devenue dysfonctionelle, croisement effectué avec un autre téléphone et consultation de la santé du réseau environnant vérifiée.

J'entreprends de commander une nouvelle carte sim, ironie du sort pour finaliser la procédure il est necessaire de valider un code envoyé par SMS à mon numéro...

Nous sommes dimanche, les hotlines hors ligne ainsi que le chat.

Pouvez-vous m'indiquer un lien clair vers le chat ainsi que le numéro de téléphone qui dont le service traite ce genre de problème svp ? Nhésitez pas si vous avez d'autres infos utiles.

 

Merci d'avance.

 

 

3 réponses
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Bonjour,

 

Si tu commandes toi-même la SIM tu paieras 10€.

 

Si tu passes par le service client (les jours ouvrés), elle sera envoyée gratuitement.

cf https://assistance.sosh.fr/


-=-=-=--
Galaxy S20 5G + Client Sosh Forfait 50 Go 4G
Please state the nature of the medical emergency

Comment trouver le chat ?

Parrainage, un mois gratuit en cliquant ici
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Bonjour,

Merci pour la réponse. En effet, le seul moyen de contourner le SMS de confirmation est d'interrompre la ligne pour "perte ou vol" et à ce moment là ça coute 10€. Pour info, j'ai essayé de changer le n°de contact dans l'espace client pour le n° d'un ami dont le téléphone fonctionne mais la confirmation se fait toujours vers mon n° à la sim HS.

Pouvez-vous me confirmer qu'on peut commander une sim via un conseiller par chat sans confirmation par sms svp ? Si malgré le chat je suis obligé de confirmer par sms il est inutile d'attendre, je déclare perdu aujourd'hui, je commande, je paie et je gagne une journée.

 

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour @Ciaron 

 

Dans la faq, il est indiqué qu'en cas de renouvellement pour dysfonctionnement, il faut contacter un conseiller. Pas besoin de confirmer par sms.

 

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Tout-savoir-sur-le-renouvellement-de-carte-SIM/ba-p/1861241

 

 

 

 


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