Discussion de forum
Comment annuler un dossier de depannage?
Bonjour Pauguin
Si votre demande est toujours d'acutalité, afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.
Nathalye
Merci de votre réponse. L'objet de ma demarche était de pouvoir annuler l'envoi d'un materiel de dépannage qui n'était plus necessaire.
J'ai refusé le colis . Dommage, cela entraine des frais inutiles pour Sosh et un sentiment d'insatisfaction en ce qui me concerne.
Je n'arrive pas à comprendre ce qui vous empeche de communiquer le N° de dossier à l'ouverture d'un incident. Plusieurs liens renvoient vers une page de suivi sur laquelle il faut rentrer en plus du N° de portable le N° du dossier. Pour être coherent il faudrait soit communiquer le N° de dossier soit supprimer ses liens et dire clairement au client qu'il ne peut pas suivre l'avancement de son dossier.
Cordialement
Pierrick AUGUIN
Impossible d annuler un dépannage , une honte le SAV Sosh
