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romainncs57
Sosheur
16-10-2023

Coupure de fibre signalée depuis le 2 août

Bonjour,   Voilà maintenant 77 jours que je n'ai plus d'accès à internet (fibre) car il semblerait que ma panne soit du au fait qu'en branchant une autre ligne dans ma résidence un technicien a end...
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Julie__S
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03-11-2023

Bonjour romainncs57,


Je viens de solliciter le service technique afin d'obtenir des éléments autour de la situation actuelle.


🤝 Dès que de nouvelles informations sont portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition.


Julie 

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romainncs57
Sosheur
09-11-2023

Bonjour,

 

Le service technique devait me rappeler hier entre 17h et 18h et comme bien souvent depuis le début de mon incident aucun appel...

 

Alors je reçois 3 notifications de sms mais aucun appel autant dire que votre SAV est vraiment au top je n'hésiterai pas a le recommander ☹️

 

Ou en est la situation ? Pourquoi est-ce si difficile de simplement expliquer ce qu'il se passe plutôt que de laisser vos clients sans information ? 

 

C'est vraiment déplorable,

 

Bien cordialement, 

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