Débit montant faible

dbeaugra1,

Parfait j'en suis ravie ! 

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoins et à consulter mon message privé. 

Zoé

Bonjour dbeaugra1 

Heureux pour toi si tout fonctionne.😀
Tu peux juste préciser tes débits down et up pour info.?

Cordialement.

Bonjour oui tout fonctionne maintenant (plot défectueux dans le NRA)

Bonjour dbeaugra1 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est maintenant suite à l'intervention du 18/10.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services Internet ?

Frédéric

Bonjour dbeaugra1,

Très bien.

Je vous confirme avoir mis en place le rendez-vous avec un technicien pour la journée du 18 octobre dans l'après-midi entre 13h et 18h.

Bien entendu, je n'hésiterais pas à revenir vers vous passé cette date afin de faire le point ensemble.

Par ailleurs, je constate que vous êtes désormais éligible à la fibre, souhaitez-vous être appelé de manière à avoir des informations et profiter de cette technologie plus confortable, moins énergivore ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

C'est noté.

Dans ce cas, je peux vous proposer un rendez-vous pour la journée du vendredi 18 octobre entre 8h et 13h, ou entre 13h et 18h.

Je vous laisse me faire un retour sur votre préférence.

Rachid

dbeaugra1 

Dans ce cas, je vous propose l'intervention d'un technicien pour fiabiliser la ligne du central à votre domicile.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.

J'attends votre retour.

Jérôme

Steph_M 

Le débit ne tient pas. La box se déconnecte/reconnecte trop souvent, ça devient difficilement utilisable.

Daniel590 merci pour les infos

dbeaugra1, concernant la stabilité, je viens de lancer une action à distance sur un équipement réseau.
Votre débit est maintenant de 28995 kbit/s descendant et 1051 kbit/s montant, ce  qui est conforme à votre éligibilté.
Je vous propose de revenir vers vous d'ici 48h pour vérifier que ce débit tient. 
Cela vous convient-il ? 
Mely