Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 · ‎16-10-2023

Bonjour,

Non débit est catastrophique, je ne plus bosser correctement depuis la maison.

Pour la ligne : 09******38

Mon débit montant est de 0,3 Mb/s

Mon débit descendant de 5 Mb/s

La latence est correcte à 14 ms

StarLink est-il l'alternative ?

Merci
[EDIT : Merci @laurent074 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Stav_B · ‎16-10-2023

@laurent074 ,

commence par nous donner une copie de l'écran 'DSL' dans 'informations systeme' via l'interface de la box .

laurent074 · ‎16-10-2023

Stav_B · ‎17-10-2023

@laurent074 ,

ta ligne a de gros soucis ( ou a eu ... ) , beaucoup d'erreurs et une marge de bruit très importante , donc un synchro très basse .

commence par redémarrer ta box afin de voir comment elle se synchronise et surveille la marge de bruit et les erreurs . si pas d'amélioration : voir avec un conseiller ...

** tu devrais être à environ 7 ou 8 db de marge et pas d'erreurs ( ou très peu ... ) **

laurent074 · ‎20-10-2023

Bonjour,

Voilà ce que ça donne après un reboot de la box.

C'est mieux mais dans 2 jours ça sera pire ...

Comment je contacte un conseiller ?

Merci

Stav_B · ‎20-10-2023

@laurent074 ,

il ne faut pas crier avant d'avoir mal !!

tu viens de redémarrer ta box , elle est synchronisée au max(tu n'auras pas plus) , il faut maintrenant regarder l'etat de la ligne et voir l'evolution ...

laurent074 · ‎21-10-2023

Bonjour,

2 jours plus tard je ne suis pas en mesure delire un film en streaming et les erreurs reviennent :

Stav_B · ‎21-10-2023

@laurent074 ,

prends contact avec un conseiller pour qu'un technicien intervienne .

que c'est-il passé à 15h20 ? tu as fait une relance de ta box ou c'est une resynchro automatique de la box ?

ton installation interne est -elle propre ? as-tu un DTI à l'arrivée de ta ligne ? si oui , fais un essai en connectant ta box directement sur le DTI.

laurent074 · ‎21-10-2023

Je n'ai rien fait à 15h20 hormis le lancement d'un film en streaming ...

Je n'ai pas de DTI mais je peux en installer un ...

Comment je contacte un conseiller ?

Merci

Stav_B · ‎21-10-2023

@laurent074 ,

c'est donc la box qui s'est resynchronisée suite à un default de ligne .

si tu n'as pas de DTI , qu'as-tu à l'arrivée de ta ligne dans la maison ?

pour avoir un conseiller voir dans l'aide ici , tu peux aussi lancer un test de ta ligne ... :

Accueil - Aide et contact Sosh