Bonjour,
En panne de box soudain lundi 8, je téléphone au 3976 (je suis chez sosh mais le 3900 prendra la suite), après divers tests et reset de la box, elle affiche une désynchronisation .
On programme une intervention d'un technicien aujourd'hui 10 entre 8h et 13h.. Tout allait bien, on me propose un forfait gratuit de 200 Go pour pouvoir utiliser mon mobile comme point d accès .
Aujourd hui.......... après 6h d attente .... rien
Un conseiller du 3900 me dit que rien n'a été signalé.. et au lieu d'optimiser en prenant un nouveau rendez vous d'intervention... me dit qu'éventuellement elle saura pourquoi les techniciens ne sont pas venus..
Je lui demande de procéder comme canal plus le fait avec ses décodeurs envoyer en parallèle un nouvelle box au cas où .. pas question elle s'avère rigide et peu réactive: une chose après l'autre (peut-être une procédure imposée..) en tout cas je sens que je suis pas dépanné avant longtemps .
J'ai l'impression que les techniciens orange ont très peu de comptes à rendre et sont particulièrement injoignables (j'avais l'expérience d'un ami qui na pas pu obtenir la fibre: après 3 rendez vous infructueux: avec des excuses bidon renseignées dans le rapport d'intervention il a capitulé)
Dans mon cas, le mec viens pas , n'informe pas .. et si moi, j'avais fait déplacer pour rien j'aurais du payer des frais de déplacement.
En fait j'ai deux conseillères (une du chat sosh et une du 3900 qui ne savent rien...=
Si parmi vous quelqu'un à eu une expérience similaire et a pu résoudre le problème, merci d'avance
