Discussion de forum
Date d'activation dépassée
Bonjour,
la date d'activation de ma ligne VDSL était le 23/11/23 pour une commande le 14/11/23
A ce jour, toujours pas d'activation. Signalement fait le 24/11, on me répond que ma demande est transmise pour "remontée"... Pas de nouvelles de la remontée depuis.
Helppppppppppp......
Merci
13 Réponses
Bonjour,
légalement oui. Mais je pense qui si je n'ai rien dans 2 jours j'irais voir ailleurs.
J'ai toujours eu mes lignes en 5/7 jours après commande. Là c'est l'opérateur historique et le plus long.
Ok. Et qu’indique votre suivi de commande ?
Bonjour Xelacin,
Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.
Sylvie
Bonjour Xelacin,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier, et suite au retour du service technique.
La date prévisionnelle de fin d'intervention annoncée pour activer vos services est le 22 décembre, si les travaux sont finis avant, le service technique vous recontactera pour fixer rendez-vous.
Je vous prie de nous excuser pour ces délais, et reviendrai vers vous à partir du 23 décembre pour faire le point.
Je reste disponible entre-temps pour toute autre question, et vous souhaite une bonne fin de journée,
FlorenceBonjour. Vous parlez de travaux . Quels travaux ? Suis en cuivre pas en fibre et le précédent locataire était raccordé. Parti depuis 3 semaines. Juste une jarretière à changer de position !
Du coup, le prévisionnel est au-delà des 30 jours…Je remarque de plus que bizarrement dans les différents posts récents, quel que soit le lieu, la date de « fin de travaux » est le 22 décembre.
Merci de bien vouloir m’expliquer…De plus fixer un rdv » pour… quoi ?
Je comprends votre questionnement au regard des délais, qui sont ceux visibles dans votre commande.
L'intervention concerne bien la pose de jarretière, le terme "travaux" est inadapté, et en effet la réalisation de la ligne ne nécessitera pas de rendez-vous, je vous prie de m'en excuser.
La date du 22 décembre est une date prévisionnelle, qui correspond à la date à laquelle notre service qui suit les commandes relancera votre dossier auprès de notre équipe d'intervention si toutefois aucun retour ne leur est parvenu d'ici là.
Florence
