Discussion de forum

Avatar de Eypisod
Eypisod
Mini sosheur
15-01-2019

Demande Étude raccordement fibre

Bonjour,
Je suis éligible à la fibre, le technicien est passé il y a une semaine mais n'a pas pu me raccorder. Il n'y a pas de gaine entre le point de raccordement qui m'a été attribué et mon domicile.
Ma gaine donne sur un autre point sur lequel les autres fibres ont toutes été attribuées (mais pas toutes raccordés encore)
Orange doit a priori réaliser une étude pour savoir où je peux me raccorder.
Dans quel délai puis je espérer une solution ?
Est ce que je peux être raccordé à l'autre point de raccordement en attendant ?
Merci

5 Réponses

  • Avatar de Eypisod
    Eypisod
    Mini sosheur
    11-01-2019
    Bonjour,
    Je suis éligible à la fibre, le technicien est passé il y a une semaine mais n'a pas pu me raccorder. Il n'y a pas de gaine entre le point de raccordement qui m'a été attribué et mon domicile.
    Ma gaine donne sur un autre point sur lequel les autres fibres ont toutes été attribuées (mais pas toutes raccordés encore)
    Orange doit a priori réaliser une étude pour savoir où je peux me raccorder.
    Dans quel délai puis je espérer une solution ?
    Est ce que je peux être raccordé à l'autre point de raccordement en attendant ?
    Merci
    • Avatar de Lebnet
      Lebnet
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      15-01-2019

      Bonjour,

       

      normalement vous ne devriez pas tarder à recevoir une réponse, n'hésitez pas à les relancer via le tchat.

       

      Bonne journée.

    • Avatar de Eypisod
      Eypisod
      Mini sosheur
      15-01-2019
      Merci !
      Quel tchat ?
    • Avatar de JeanClaude64
      JeanClaude64
      Ancien intervenant Sosh
      15-01-2019

      Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé  votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ? Jean Claude

  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-01-2019

    Bonjour@Eypisod,


    Je vous remercie pour les détails que vous nous communiquez sur votre situation. Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter plus d'informations, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Bonne journée,

    Brandon.

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