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Demande Étude raccordement fibre

Bonjour,
Je suis éligible à la fibre, le technicien est passé il y a une semaine mais n'a pas pu me raccorder. Il n'y a pas de gaine entre le point de raccordement qui m'a été attribué et mon domicile.
Ma gaine donne sur un autre point sur lequel les autres fibres ont toutes été attribuées (mais pas toutes raccordés encore)
Orange doit a priori réaliser une étude pour savoir où je peux me raccorder.
Dans quel délai puis je espérer une solution ?
Est ce que je peux être raccordé à l'autre point de raccordement en attendant ?
Merci
5 réponses5
Bonjour,
Je suis éligible à la fibre, le technicien est passé il y a une semaine mais n'a pas pu me raccorder. Il n'y a pas de gaine entre le point de raccordement qui m'a été attribué et mon domicile.
Ma gaine donne sur un autre point sur lequel les autres fibres ont toutes été attribuées (mais pas toutes raccordés encore)
Orange doit a priori réaliser une étude pour savoir où je peux me raccorder.
Dans quel délai puis je espérer une solution ?
Est ce que je peux être raccordé à l'autre point de raccordement en attendant ?
Merci

Bonjour,

 

normalement vous ne devriez pas tarder à recevoir une réponse, n'hésitez pas à les relancer via le tchat.

 

Bonne journée.

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NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

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Merci !
Quel tchat ?

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé  votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ? Jean Claude

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Bonjour@Eypisod,


Je vous remercie pour les détails que vous nous communiquez sur votre situation. Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter plus d'informations, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée,

Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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