Depuis l'activation théorique de ma ligne fibre, aucune connexion, pas de signal optique

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre fibre sosh en aout.

Le suivi de commande indique que la ligne est active depuis fin septembre 2021.

Le technicien a dû revenir plusieurs fois car à chaque fois, il oubliait de venir avec une nacelle pour le boitire fibre de la rue qui était en hauteur (sur un poteau).

Lorsqu'il a installé le boitier fibre (sans brancher la box) dans la maison (dont les peinture étaient en cours), il a dit qu'il restait une opération à faire dans la rue.

J'a bien branché ma box et le cordon fibre quelques semaines après n'ayant pas de retour de Sosh, mais la box indique qu'il n'y a pas de signal optique.

Cela n'a donc jamais fonctionné. Je souhaite qu'un technicien fibre se penche sur notre sujet et vérifie le raccordement interieur et exterieur de la fibre.

Par la suite, j'aimerais le remboursement des mois d'abonnement sans fibre s'il vous plait.

Merci