Email refusés vers certaine adresses Email

[Arno44330]

Bonjour,

Après avoir été en panne pendant 2 mois, ma ligne a enfin été répérée mais mes Emails sont refusés vers certaines adresses : @hotmail, @outlook, ...

Les mêmes contenus envoyés depuis YAHOO ou FREE arrivent sans problème.

J'ai signalé ce problème qui devait être résolu avant Noël.

Si ce problème persiste, je serai obligé de changer d'opérateur car je suis en contact avec des correspondants nombreux sur ces adresses refusées.

Merci de votre aide car c'est un problème du serveur ORANGE.

Cordialement,

ARNO44330

[_Sarah_]

Bonjour Arno44330 

Je vous remercie pour ces informations. Je prends contact avec la cellule expertise et nous revenons vers vous.

Très bonne fin de journée. 

Sarah

[Arno44330]

Bonjour Sarah,

Merci de votre aide.

Cordialement,

Arno44330

[BrandonO]

Bonsoir Arno44330,

Afin de solliciter notre service d'expertise, pouvez-vous me confirmer en message privé l'adresse mail orange.fr concernée par ces difficultés et nous envoyer une photo ou une capture d'écran (sur le même principe que dans votre message du 13/01/19 à 09h43), des messages d'erreurs reçus, avec la date et l'heure de vos tests.

Aussi, je vois que vous possédez deux adresses mails Orange, rencontrez-vous ces mêmes difficultés avec les deux adresses ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée,

Brandon.

[jacketmi]

Bonjour à tous,

Le 25/02 j'avais signalé que le problème était toujours présent.

Je viens de faire un test à l'instant depuis la page Orange Messagerie et j'ai fait partir un message simple vers l'adresse Gmail de mon fils. Je me suis connecté sur sa messagerie et surprise le message était déjà arrivé le temps que je me connecte.

Je peux dire que tout est revenu en ordre. Est-ce que cela va durer ?

Je n'hésiterai pas à le signaler à nouveau si le défaut revenait.

Merci pour ceux qui sont intervenus, même si je trouve que la prise en compte a été très longue.

Cordialement

[Steph_M]

Bonjour Arno44330 

Je suis navrée que vous rencontriez encore ces difficultés de réception de vos mails. Avez-vous le même soucis en passant par le Webmail Orange ?

Bonne journée

Stéphanie

[Arno44330]

Bonjour,

Ce n'est pas une difficulté pour recevoir des messages mais pour les envoyer.

Les messages envoyé avec mon adresse Orange sont refusé vers certaines destination (HOTMAIL entre autre).

Le même message envoyé avec le même outil (Windows Live Mail) mais avec mon adresse Yahoo est reçu sans problème.

Merci de votre aide !!!

Cordialement,

Arno44330

[BrandonO]

Bonjour Arno44330,

Si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés avec l'envoi de mails vers les noms de domaines que vous citez, je vous recommande de contacter notre cellule abuse en décrivant votre problématique.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Brandon.

[BrandonO]

Bonjour Arno44330,

Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'envoi de mails depuis la messagerie Orange ? 

Si oui, celles-ci sont-elles sur les mêmes noms de domaines que vous citez initialement ?

Bonne journée,

Brandon.

[Arno44330]

Bonjour,

Il reste encore les adresses sur Hotmail qui sont refusées systémaiquement, je viens encore de le vérifier ce matin. Le message indique : "Please contact your Internet service provider". Cela vient donc bien d'Orange car comme je vous l'ai déjà dit le même message fonctionne depuis Yahoo ou Free.

Ce défaut dure depuis plusieurs mois alors merci de faire quelque chose.

Je suppose que vos serveurs voient revenir tous ces messages d'erreur et ne peuvent les ignorer !

Je ne vois pas le raport entre ce problème et  la cellule abuse. C'est un problème quiu vienbt d'Orange.

Cordialement,

Arno44330

[jacketmi]

Bonjour,

C'est systématique de dire que le défaut vient d'un autre opérateur.

Arno44330 rencontre des adresses Hotmail qui sont refusées, moi ce sont les adresses Gmail qui sont refusées.

Je viens encore de faire un test. Depuis l'écran de messagerie Orange page :

https://webmail1c.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FOLDER=SF_INBOX

j'envoie un message simple, sans pièce jointe, juste un "coucou" sur l'adresse Ggmail de mon fils.

Après 10 minutes, je me connecte au gmail de mon fils et mon message n'est pas arrivé, mais en plus je n'ai pas de message de non distibution sur ma messagerie.

Merci de prendre en compte cette réclamation.

[Arno44330]

Bonjour,

J'ai contacté la cellule abuse comme suggéré par le représentabntde Sosh. J'ai suvi leur instruction d'ajouter leur adresse en destinataire caché. Mais rien n'a changé, les message à destination de HOTMAIL sont sytématiquement refusé alors qu'ils passent quand je les envoie depuis une adresse yahoo. Il s'agit donc bien d'un problème d'Orange.

Je pense qu'il ne nous restera plus qu'à chager d'opérateur puisqu'Orange est incapable de résoudre ce problème.

Je ne peux pas passer mon temps à vérifier les adresses de mes destinataire pour savoir s'il faut envoyer le message depuis Orange ou depuis Yahoo.

Merci donc à Sosh de vous occuper rapidement du problème qui dure depuis plus de 3 mois.

Cordialement,

[Arno44330]

A quoi sert ce forum si personne de chez Orange ne corrige les problèmes !!!

[Arno44330]

En effet ce sont globalement les mêmes adresses, je ne les ai pas vérifiées une à une. Je ne revérifie pas à chaque fois toutes les destinations car quand je risque d'avoir une PB, j'envoie mes Email avec yahoo.

J'ai eu un problème avec une adresse sur free mais cela semble résolu par contre "hotmail" est toujours en défaut. 

Merci de votre aide. Mais pourquoi ce problème récurent ?

Cordialement,

Arnaud

[JeanClaude64]

Bonjour, merci pour votre retour bonne journée.  Jean Claude