Fibre coupée, comment avoir des échanges par mail avec le service client

Bonjour,

Ma fibre est coupée depuis plus de 4 mois. Sosh ne fait pas grand chose à part me bloquer régulièrement chez moi en me faisant croire qu'ils vont venir...

Suite à mon alerte auprès de l'ACERP, ces derniers me conseillent la saisie du médiateur  (www.mediation-telecom.org). Cela nécessite des premiers échanges de courriers avec l’opérateur. Bien planqué derrière le chat, pas moyen d'avoir des échanges par mail avec Sosh.

Connaissez-vous une adresse mail pour un hypothétique service client Sosh ?

Merci pour vos tuyaux !

Stéphane