Identifiant Fibre non reconnu
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le 09-03-2018 09:43
Bonjour. J'étais par trois fois en communication echat à cause de l'application Ma Livebox qui buggue dès qu'il rentre en veille.
La dernière fois c'était pour prendre le boitier fibre en photo https://drive.google.com/file/d/1ewGk0NlKz2a3KTNPf9WU0E6aP6LBk_dT/view?usp=drivesdk
.
Résumé du problème:
Depuis hier et suite à ma demande de migrer mon abonnement orange vers une offre sosh, je n'ai plus de connexion internet du tout.
Pendant les discussion avec les conseillers sosh, nous avons resetter le modem, vérifiés l'état du boitier fibre (pas de lumière), rebranché et interverti les côtés du cable en fibre optique.
Malgré tout cela le modem reste en «Identifiant fibre non reconnu» et je ne peut plus relancer une procédure de echat car un billet de maintenance a été instaurée.
Merci de m'aider.
Cordialement
Ps: il y aurait quand même quelques bugs à corriger sur vos applications mobile, surtout ma livebox.
La dernière fois c'était pour prendre le boitier fibre en photo https://drive.google.com/file/d/1ewGk0NlKz2a3KTNPf9WU0E6aP6LBk_dT/view?usp=drivesdk
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Résumé du problème:
Depuis hier et suite à ma demande de migrer mon abonnement orange vers une offre sosh, je n'ai plus de connexion internet du tout.
Pendant les discussion avec les conseillers sosh, nous avons resetter le modem, vérifiés l'état du boitier fibre (pas de lumière), rebranché et interverti les côtés du cable en fibre optique.
Malgré tout cela le modem reste en «Identifiant fibre non reconnu» et je ne peut plus relancer une procédure de echat car un billet de maintenance a été instaurée.
Merci de m'aider.
Cordialement
Ps: il y aurait quand même quelques bugs à corriger sur vos applications mobile, surtout ma livebox.
2 réponses2
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le 09-03-2018 10:48
Problème résolu, la connexion refonctionne !
Merci à toute l'équipe de Sosh !
Désolé pour tout le dérangement occasionnée.
Merci à toute l'équipe de Sosh !
Désolé pour tout le dérangement occasionnée.
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le 03-09-2018 20:51
Bonsoir,
Comment votre problème a été résolu ?
J'ai le même soucis depuis l'installation de la fibre aujourd'hui...
Merci !