Incident sur ma ligne depuis 1 mois

[yios1218]

Bonjour,

j'ai un incident sur ma ligne livebox depuis 1 mois.

Sur le site de dépannage sosh, il est indiqué "toutes les équipes sont mobilisées ...".

Puis-je avoir une explication sérieuse sur le problème rencontré ?

Sans réponse de sosh, je vais devoir résilier.

Je n'ai pas besoin d'une d'une réponse commerciale.

Merci

[Max_C]

Bonjour @yios1218 

Navré pour le délai de réponse. 

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous propose de consulter votre dossier. Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Max

[JChristophe_M]

Bonjour @yios1218 

Votre connexion internet est stable depuis le 19 juin, date d'intervention du technicien. Toutefois celle-ci a été clôturée le 25 juin suite à des travaux de fiabilisation de la ligne.

Votre Livebox reçoit actuellement un débit de 9.04 Mbit/s, ce qui correspond à l'éligibilité de la ligne.

Nous restons à votre disposition.

Bon après-midi.

Jean-Christophe