Bonjour, suite à un gros problème avec la livebox le 19 Mars (coupure internet et téléphone avec livebox en pls), j'ai eu une intervention d'un technicien le 21 Mars. Prévu l'après midi entre 13h30 et 14h15, Je ne l'ai pas rencontré car il est passé le matin. Il m'a appelé l'après midi après mon message écrit lui demandant s'il passait. Il m'a expliqué qu'il était intervenu à l'extérieur de la maison en soulignant qu'il a repéré une anomalie conséquente sur la ligne au niveau de la façade, à l'extérieur. Il a demandé à un technicien d'orange d'intervenir à son tour. Le soir même, dans mon application, il n'était pas mentionné du passage du technicien. Je ne remets pas en question la sincérité du technicien car j'ai constaté une amélioration de ma ligne. Néanmoins, mon débit internet est très lent : consultation web, téléchargement. J'ai contacté le chat quelques jours pour savoir si un technicien Orange allait bien passé. Après une discussion d'une heure trente, on m'indique qu'une intervention est prévue le lendemain, le 26 Mars. Malheureusement, aujourd'hui, mon débit est toujours faible, pas de message provenant de Sosh pour m'expliquer s'il y a bien eu intervention, et mon application qui m'indique toujours que mon dossier est en souffrance. Pire, l'application donne comme info que l'équipe Sosh est toujours en attente du compte rendu du technicien du 21 Mars. Je vous remercie par avance toutes informations et solutions pour mon problème
