Discussion de forum
Je n'ai plus de 4G depuis trois jours!!!!
Bonjour,
Depuis trois jours maintenant je n'ai plus de 4G. Mon téléphone m'indique bien que j'ai la 4G mais j'ai le débit d'un téléphone en Edge.
Je ne sais pas s'il y a une panne en ce moment mais je paye pour de la 4G, pas de l'Edge!
J'espère que quelqu'un viendra à moi pour me confirmer une panne.
J'habite Rambouillet si ça peut aider. J'ai voulu regarder les pannes en cours sur le site Orange mais ça bug, j'ai un chargement infini.
Merci d'avance pour vos réponses et que ça se sache! Nous payons après tout et je ne devrais pas avoir à être en wifi pour utiliser mon téléphone!
23 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Que ça se sache ? Quel intérêt ? Il y a des pannes en permanence, et je ne crois pas qu'Orange en ait plus que les autres...
En 10 ans je n'ai jamais eu de panne. Donc oui, que ça se sache quand même. Tout le monde ne se résigne pas à payer pour un service qui ne fonctionne pas.
- ziv
Moi, ça marche. Il n'y a plus qu'à attendre la confirmation des 4 millions autres clients Sosh...
Bonjour. Ma femme et moi avons le même forfait à 25 euros. Je possède un Samsung J7. Elle a un Samsung Galaxy S10 et nous avons constaté à la même période une baisse de la qualité du réseau orange depuis 2 mois environ, quel que soit l'endroit où nous sommes. Cela se traduit par une baisse très signaticative du débit. Ce problème concerne aussi les appels. Serait-ce un effet secondaire du COVID?
Bonjour,
Je suis dans la même situation depuis vendredi 18 septembre. Je pensais que c'était une petit panne mais la ç devient insupportable comme vous dites nous payons un forfait donc pourquoi être en wifi. D'autant plus que je n'arrive pas à avoir un conseiller sosh pour m'aider. Comment faire pour retrouver ma 4G ?
Cette situation n'est pas normale j'ai besoin de retrouver mon réseau !!!!!
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Shaima30
Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom Bonjour JustineT,
Je viens de prendre connaissance de votre message. J'ai fait un arrêt/marcher de mon mobile il n'y a toujours pas de 4G.
Merci pour votre aide. Que faut-il faire ?
labougeotteBonjour Shaima30
Vérifier s'il y a un incident réseau !
Changer d'endroit pour voir si vous avez du réseau ou non !
Faire un test croisé en mettant votre carte sim dans un autre téléphone et inversement !
Bonjour Shaima30,
Je vous remercie pour votre retour, je suis ravi de vous avoir aidé.
Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK
