Discussion de forum

Avatar de BenCL
BenCL
Sosheur
05-01-2026
Résolu

[LB5] Pertes de connexion Internet momentanée / Voyants G et D blancs

Bonjour,

Depuis quelques temps, les voyants gauche et droit de ma LB5 clignotent momentanément avec perte de connexion de quelques secondes au réseau. 

Le phénomène est reproductible : dès que je synchronise un fichier sur Google drive ou envoie une vidéo sur YT ou une autre plateforme, il y a une chance sur 2 que les deux voyants clignotent en blanc avec perte momentanée de la connexion. 

Opérations déjà réalisées :

- identifiants OK

- vérifier les câbles et connexions 

- redémarrer la LB5

- réinitialiser la LB5 (dernière réinitialisation le 04/01/26) 

- diagnostics internes LB5 (tout est OK, y compris démarrage LB5 OK sauf tel non testé car non connecté/utilisé)

- la ligne fibre semble OK 

9.4
Signal RxPower
-19.355dBm
9.5
Signal TxPower
2.637dBm

 - le speedtest semble OK (Speedtest by Ookla)

 Download Mbps
926.16
 Upload Mbps
628.69
Ping ms  11  16  13
 
En vous remerciant d'avance pour votre aide. 
Cdt,
Ben

31 Réponses

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
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    05-01-2026


    Bonjour BenCL

    Suite à vos difficultés et afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée !😊

    J.C
    • Avatar de BenCL
      BenCL
      Sosheur
      07-01-2026

      Bonjour Kévin_L, avant de désactiver la sauvegarde automatique et réinitialiser, où puis-je trouver mes identifiants de connexion internet. J'ai le login qui s'affiche sur la LB5 mais je n'ai plus le mot de passe. 

  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
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    07-01-2026

    Bonjour BenCL 👋

    Je viens de vous transmettre par SMS vos identifiants de connexion.
    Vous pouvez maintenant lancer les manipulations en toute sécurité.✅

    Une fois terminé, nous ferons le point ensemble.🙂

    Je reste disponible si vous avez besoin d'aide pendant l'opération.

    Belle journée à vous !🌞

    Sarah.


  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
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    09-01-2026

    Bonjour BenCL 

    Je reviens vers vous comme convenu. 🙂

    Je vois que vous avez réinitialisé votre Livebox.

    Tout est-il rentré dans l'ordre suite à cette manipulation ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Jérôme

  • Avatar de Yves_L
    Yves_L
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    10-01-2026

    Bonjour BenCL 

    Je me permets de vous recontacter car je n'ai pas reçu de réponse à mon précédent message.

    Nous restons pleinement disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.
    Je vous souhaite une excellente fin de semaine.

    Yves

  • Avatar de BenCL
    BenCL
    Sosheur
    11-01-2026

    La réinitialisation a été faite plusieurs fois mais le problème persiste ce matin : voyants G & D clignotants en blanc une fois sur 3 dès qu'un upload/synchronisation d'un gros fichier est fait. EDIT : et juste après le débit en upload s'effondre pendant un bon moment. 

  • Avatar de zoe64
    zoe64
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    12-01-2026

    Bonjour BenCL, 

    Je vous remercie pour votre retour. Les valeurs techniques de votre connexion sont bien conformes.

    Si je comprends bien, ce problème ne survient qu'avec votre ordinateur connecté en Ethernet, et uniquement lors de synchronisations sur votre drive ou sur YouTube ?

    Pourriez-vous me communiquer la référence de votre câble Ethernet ? Cette information nous aidera à mieux comprendre la situation.

    Je reste disponible pour vous accompagner dans la résolution de ce souci. 

    Belle journée à vous !

    Zoé

  • Avatar de BenCL
    BenCL
    Sosheur
    12-01-2026

    Bonjour,

    J'utilise le câble Ethernet fourni avec la LB5. Celui-ci est en cat 5E.

     

  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-01-2026

    BenCL 

    Afin d'écarter un éventuel souci avec le câble, avez-vous la possibilité de tester avec un autre câble ethernet ?

    Jérôme

    • Avatar de BenCL
      BenCL
      Sosheur
      13-01-2026

      Bonjour,

      Oui, j'ai un autre câble 5E. Je vous fais un retour d'ici quelques jours si le problème persiste.

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