Bonjour,
Je n’ai plus internet depuis aujourd’hui. Après contact avec un conseiller, celui ci m’apprends que mon contrat a été résilié et qu’un contrat avec une autre adresse est associée à mon nom. Vous vous doutez bien qu’il ne s’agit pas de mon adresse, et que je ne suis pas à l’origine de cette résiliation ! Sinon je ne vous écrirai pas ce message
Le conseiller m’indique qu’il remonte le problème et m’a invité à le recontacter dans 72h ouvrées (scandaleux). Je me retrouve donc sans internet jusqu’à minimum mardi. Bossant en full télétravail je me retrouve bien embêtée… et j’ai d’énormes lenteurs sur mes outils de travail en partage de connexion donc pas viable non plus…
Je recherche donc quelqu’un qui pourrait m’éclairer sur ma situation, et quelles démarches je peux entamer pour avoir un retour rapide de ma ligne. N’étant absolument pas à l’origine de cette demande de résiliation j’aimerai être dédommagée rapidement…
Je vous remercie d’avance pour votre aide et vos réponses !
