Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant les problèmes de réseau que je rencontre sur ma ligne.
J’ai patienté pendant près de 30 jours avec un réseau insuffisant, voire totalement inexistant par moments, ce qui a fortement impacté mes communications et mon usage quotidien.
J’ai récemment reçu un email de votre part m’indiquant que l’incident était enfin résolu et vous remerciant pour ma compréhension. Cependant, malgré ce message, je rencontre toujours à ce jour des problèmes de communication (appels, réseau, données), ce qui laisse penser que la situation n’est pas totalement rétablie.
Je vous remercie donc de bien vouloir vérifier à nouveau l’état de ma ligne et de m’indiquer quelles actions peuvent être mises en place afin de résoudre définitivement ce dysfonctionnement. Le cas échéant, je souhaiterais également connaître les solutions ou gestes commerciaux envisageables au vu de la durée du problème.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
