Discussion de forum
Mise à jour de dossier pour activation ligne
Bonjour
Je tente une dernière chance ava't de résilier chez sosh avant même d'avoir eu ma ligne. Je vous explique j'ai commander une ligne fibre le 19/09, un technicien viens rapidement et me fait le branchement. Sauf que Internet marche mais pas le téléphone. Nous sommes le 24/11 et toujours rien. J'ai contacté le service client catastrophique qui le trimballe de service en service et jamais de solution. Aujourd'hui le problème est qu'il faut mettre à jour mon dossier. Et donc Sosh ne sais pas mettre à jour un dossier. Toute les semaine une dame m'appel pour me dire que Sosh n'a pas traité mon dossier et que elle relance. Je pensais atterir chez le meilleur fournisseur maisoas dutout. Quelq'un à t-il déjà eu le cas ?
4 Réponses
- Loane_B
Webconseiller
Bonjour Mohhhd,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Loane
- Loane_B
Bonjour Mohhhd,
Merci pour votre retour.
Suite à l'installation de votre ligne Fibre, le compte rendu d'intervention ne nous a pas été transmis. De ce fait, la commande est toujours en cours et certains services (comme le téléphone fixe) ne sont pas activés.
👉🏻 Je viens de déposer une demande auprès des équipes techniques de votre secteur afin de finaliser cette commande.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous, ici même, sur la Communauté Sosh dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Loane
