Discussion de forum
Mise en service de la ligne box retardé
WebconseillerJe comprends tout à fait votre mécontentement, il est tout à fait légitime. Je vous assure que nous n'avons rien à gagner à ce genre de situation.
Hélas, sur le terrain, certains aléas viennent parfois se glisser dans le bon déroulement d'une installation.
À ce jour, je vous propose un partage de connexion de 200Go sur un numéro de mobile Sosh ou Orange si vous le souhaitez et ce, pendant 2 mois.
Si vous refusez d'attendre la réalisation des travaux nécessaires, nous pourrons vous mettre en relation avec notre service réclamation pour résilier votre offre.
J'ai conscience que cela impacte votre vie de tous les jours, à ce titre le moment venu dès que la situation sera régularisée, nous pourrons mettre en place un éventuel dédommagement.
Je reste bien entendu à votre écoute quant à la solution que vous souhaitez.
Bon après-midi.
Natt_B
Je viens de m’entretenir avec une personnes compétentes et qui m’avertit que les travaux réalisé sont de la modification de qualité de fibre , vous êtes en train d’élargir une meilleur qualité de réseau (ultra débit ) est ce cela plutôt qui nous impacte ?
si c’est le cas , nous sommes près à attendre mais avec un forfait réduit sur l’offre qui sera approprier à ce débit .
qu’en pensez vous ?
- stephrem85
Top Sosheur
Il n’y aura pas de forfait réduit. Noël est passé 😉
- ziv
Bonjour,
"ultra débit", ça n'existe pas...
Pour rappel, Orange exploite deux technologies de fibre actuellement, le GPON (débit descendant max jusqu'à 2Gb/s environ) et le XGS-PON (débit max symétrique jusqu'à 8Gb/s environ).
Les Livebox 5 et 6 sont compatibles GPON uniquement, l'offre Sosh (400Mb/s) est donc en GPON et va le rester dans les années à venir.
La Livebox 7, sur l'offre Orange Livebox Max exclusivement pour l'instant, est compatible XGS-PON dans les zones qui l'ont déployée et GPON ailleurs.
Si les travaux visent à mettre en place le XGS-PON, ça n'aura pas d'impact sur les clients Sosh.
