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Orange doit supprimer une adresse mail

suaud
Sosheur occasionnel

Bonjour,

mon père a une offre sosh depuis 6 mois.

Orange lui annonce la suppression de son adresse mail.

Il souhaite que son adresse mail soit reportée sur compte sosh.

En boutique on le refoule.

Au téléphone personne ne répond.

Comment peut-il faire?

Merci d'avance

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Ibtisseme_B
Staff

Bonjour @suaud .


Du lundi 27 mars 2023 et jusqu'au 29 mars 2023, certains utilisateurs du mail Orange ont pu recevoir un email automatisé indiquant que leur compte mail Orange ou Wanadoo allait être supprimé.


Je tiens tout d'abord à vous rassurer, il s'agit d'une erreur du système. Le compte ne sera pas supprimé à la date annoncée et vous pouvez ignorer ce mail. Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation.

 

Bonne journée,

Ibtissème

Community Manager

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 réponses10

Ibtisseme_B
Staff

Bonjour @suaud .


Du lundi 27 mars 2023 et jusqu'au 29 mars 2023, certains utilisateurs du mail Orange ont pu recevoir un email automatisé indiquant que leur compte mail Orange ou Wanadoo allait être supprimé.


Je tiens tout d'abord à vous rassurer, il s'agit d'une erreur du système. Le compte ne sera pas supprimé à la date annoncée et vous pouvez ignorer ce mail. Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation.

 

Bonne journée,

Ibtissème

Community Manager

flatwin08
Sosheur occasionnel

Bonjour,

même email reçu le 29/3 : "Votre boîte Mail Orange ou Wanadoo va être supprimée";

c'est une blague?

en migrant vers la fibre Sosh on perdrait automatiquement ses adresses Orange???

Si un webconseiller veut bien confirmer qu'il n'en sera rien et que nos adresses @orange.fr de l'ancien contrat ADSL resterons opérationnelles au delà des 6 mois, ça nous rassurerait...

bonne soirée

Bonjour @flatwin08 

 

Cela a été confirmé par le message au-dessus du vôtre.

Les messages privés seront supprimés.

Merci la bougeotte, je suis encore newbie sur ce forum, je n'avais pas capté qu'il s'agissait d'un webconseiller.

autant pour moi.

néanmoins il serait utile d'avoir une mise au point officielle d'Orange par courriel.

Ils ont bien envoyer le mail "d'alerte suppression", ils pourraient faire de même pour le démentir.

Les adresses mails secondaires crées sur le contrat ADSL sont elles aussi maintenues ou est-ce seulement l'@ principale?

merci d'avance

lulu569
Sosheur occasionnel

Bonjour, je vous informe que j'ai recu le 16/06/23 un message dont la teneur est la suppression de ma boite mail orange également : j'ai un compte sosh pour mon téléphone, je souhaite garder ma boite orange, quelle inquiétude ! Orange ne fait il pas parti du service public ?

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Ça n'a pas vraiment de rapport avec la demande mais Orange est une société privée.

=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Nancy_M
Webconseiller

Bonjour @lulu569,

Afin de consulter votre dossier et vérifier votre boite mail , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nancy_M
Webconseiller

Bonjour @lulu569 

Retrouvons-nous en privé, une réponse vous a été apportée.

Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nancy_M
Webconseiller

Je vous remercie de votre retour et je vous confirme transmettre votre demande.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !